Xử lý sự cố

Không có gì hiển thị trong một module 3D#

Engine, Sculpt, Retopo, Pigment, Render và Matter đều cần WebGL 2.

• Kiểm tra xem tăng tốc phần cứng có đang bật trong cài đặt trình duyệt của bạn hay không. Một trình duyệt chạy bằng render phần mềm sẽ mở được module nhưng gần như không hiển thị gì.
• WebGPU không bắt buộc. Engine khởi động trên WebGL, tự chuyển sang WebGPU khi trình duyệt hỗ trợ, và tự quay lại nếu điều đó thất bại. Thiếu WebGPU khiến một số hiệu ứng không dùng được và chậm hơn; nó không khiến module trống trơn.
• Trên laptop có hai GPU, kiểm tra xem trình duyệt có đang dùng GPU rời hay không.

Một module mở ra với "No project open"#

Một số module cần một tài liệu riêng, không chỉ một dự án: một kích thước canvas, một kích thước trang, một mesh. Nhấp vào thẻ Create và trả lời hộp thoại; module sẽ sáng đèn phía sau nó.

Tôi không nhập được file FBX#

FBX là định dạng của Autodesk và trình duyệt không đọc được nó một cách tự nhiên. Hãy xuất glTF / GLB thay thế: trong Blender, File → Export → glTF 2.0. GLB là thứ mà toàn bộ pipeline 3D ở đây nói cùng một ngôn ngữ; các định dạng mesh khác được hỗ trợ là OBJ, STL và PLY.

Ctrl+V không dán được ảnh từ bên ngoài aukimi#

Đảm bảo focus đang ở trên canvas chứ không phải trong một ô nhập văn bản, và chấp nhận quyền truy cập clipboard mà trình duyệt hỏi lần đầu tiên. Khi đã cấp quyền, nó sẽ được ghi nhớ cho trang này.

Một nét cọ bị cắt tại một đường nối UV trong Pigment#

Vẽ ngang qua một đường nối sẽ tự động được đóng dấu ở cả hai phía của texture. Nếu nét cọ vẫn bị đứt, có nghĩa là cọ nhỏ hơn khoảng cách đến đường nối, hãy tăng kích thước, hoặc hoàn tất mối nối ở chế độ xem 2D, nơi đường nối hiển thị như một đường kẻ chứ không phải một chỗ đứt gãy.

Seam bleed là một công tắc riêng, nằm dưới mục đối xứng. Nó có ích trên UV sạch và có thể tạo ra lỗi hình ảnh (artefact) trên UV không sạch, đó là lý do nó không bật theo mặc định.

Dự án trên đám mây của tôi báo rằng nó đã thay đổi ở nơi khác#

Đó là một xung đột, và aukimi sẽ không tự đoán. Nó đưa ra lựa chọn keep local (ghi đè lên bản trên đám mây) hoặc keep cloud (bỏ bản cục bộ). Có chủ đích, không có phép hợp nhất tự động nào: một dòng thời gian hợp nhất dở dang còn tệ hơn cả hai bản nguyên vẹn.

Nếu cả hai bên đều quan trọng, hãy xuất bản cục bộ trước: dùng chức năng xuất riêng của module, hoặc xuất dự án dưới dạng JSON từ dashboard, và chỉ sau đó mới lấy bản trên đám mây.

Tôi bị mất công việc#

Theo thứ tự:

1. Dashboard. Một dự án nằm ở đó cho dù nó đã từng được tải lên hay chưa.
2. Versions. Mỗi dự án giữ một lịch sử phiên bản: các phiên bản tự động lưu, các phiên bản bạn tự lưu bằng tay, và một phiên bản được ghi tự động trước bất kỳ lần khôi phục nào. Xem trước chúng, so sánh hai phiên bản, rồi khôi phục.
3. Auto-save. Nó chạy theo một khoảng thời gian bạn có thể xem và đổi trong Settings → General.

Các phiên bản nằm trong trình duyệt này, và N phiên bản mới nhất cho mỗi dự án được giữ lại. Pin những phiên bản quan trọng: ghim giữ một phiên bản vượt qua giới hạn đó, và sao chép nó lên đám mây khi tính năng lưu lên đám mây đang bật.

Xoá dữ liệu trang cho aukimi.com sẽ xoá mọi dự án chưa từng được tải lên. Không có cách hoàn tác cho việc đó, và không có bản sao nào ở nơi khác. Nếu một dự án quan trọng, hãy bật tính năng lưu lên đám mây.

Trình duyệt báo dung lượng lưu trữ gần đầy#

aukimi cảnh báo thay vì để một lần lưu thất bại âm thầm. Giải phóng dung lượng bằng cách xoá các dự án không còn cần từ dashboard, hoặc bằng cách xoá lịch sử undo trong Settings → General: panel này hiển thị bao nhiêu đang nằm trong bộ nhớ và bao nhiêu đã tràn xuống ổ đĩa, và có thể xoá theo từng module.

Undo không lùi lại đủ xa#

Độ sâu là một thiết lập: Settings → General → Undo history. Infinite undo cho phép lịch sử tràn xuống ổ đĩa khi bộ nhớ đầy.

Với các dự án đã đồng bộ lên đám mây, ngăn xếp undo có một tầng lạnh, và quy tắc của nó là số lượng đi trước tuổi: 1024 trạng thái mới nhất được giữ lại dù cũ đến đâu, và hạn bảy ngày chỉ áp dụng cho phần vượt quá đó. Một dự án không được chạm đến trong một tháng vẫn có đầy đủ độ sâu undo khi bạn quay lại.

Undo đã hoàn tác nhầm thứ trong một phiên chia sẻ#

Nó không hoàn tác nhầm; nó hoàn tác của bạn. Undo có chủ đích là cục bộ: hoàn tác công việc của một người cộng tác từ xa còn tệ hơn là không thể hoàn tác được.

Thay đổi của người khác không xuất hiện#

Bao nhiêu được đồng bộ tuỳ vào module. Engine, Inkwell, Pigment, Sculpt, Vectra, Animator, Fusion, Pulse và Pixel Editor đồng bộ từng thao tác một. Composer, Matter, Render và Retopo đồng bộ toàn bộ tài liệu, có độ trễ chờ, ai ghi sau cùng thắng. Với bốn module đó, hai người không nên chỉnh sửa cùng một tài liệu vào cùng một lúc. Xem Làm việc cùng nhau.

Tôi không chỉnh sửa được một dự án được chia sẻ#

Có thể bạn chỉ có quyền view thay vì edit. Điều đó được thực thi ở phía server, không phải bằng cách ẩn nút bấm, nên các chỉnh sửa bị từ chối thay vì bị mất âm thầm. Hãy nhờ người đã chia sẻ đổi quyền cho bạn.

Một đối tượng bị khoá#

Ai đó khác đang chỉnh sửa nó; "This is being edited by {name}". Khoá được giải phóng khi họ chuyển sang việc khác.

Phát lại bị giật trong Pulse hoặc Fusion#

Cả hai đều báo cáo ngân sách của riêng chúng. Pulse hiển thị CPU, RAM, độ trễ và số lượng voice đang hoạt động ở góc dưới bên phải; Fusion hiển thị GPU, CPU và RAM dọc theo phía trên. Hãy xem chỉ số nào đang cạn kiệt trước khi đổi bất cứ thứ gì. Trong Fusion, bản xem trước RAM lưu đệm đoạn bạn đang đánh giá.

Một bản build native của Engine thiếu thứ mà bản web có#

Một bản build desktop hoặc mobile xuất scene dưới dạng dữ liệu và biên dịch nó qua một dự án Bevy được tạo ra. glTF không mang theo shader tuỳ chỉnh, thin instance, bầu trời thủ tục hay hậu kỳ, nên một hệ thống runtime chưa được chuyển sang phía đó sẽ vắng mặt trong một bản build native trong khi vẫn trông đúng trên web. Hãy kiểm tra một bản build native trước khi dựa vào nó.

Panel đồng đội AI không có ở đó#

Quyền truy cập được cấp cho từng thành viên bởi một quản trị viên. Nó không đi kèm với gói đăng ký, hạng ủng hộ hay access link.

Việc gì khác#

Hãy báo cáo từ nút phản hồi bên trong ứng dụng, hoặc viết thư đến contact@aukimi.com.